شرایط عمومی گارانتی یک پارچه همراه فردا
• مدت زمان گارانتی 18 ماه می باشد
• وجود لیبل پلمپ گارانتی برای ارائه خدمات الزامی می باشد
• خدمات گارانتی تنها در بازه زمانی تعیین شده ارائه گردیده و خارج از بازه زمانی، خدمات شامل هزینه می گردد.
• مخدوش بودن لیبل و هولوگرام ، کنده شدن سریال و هرنوع دستکاری بطوریکه مشخصات دستگاه قابل شناسایی نباشد و یا عدم ارائه فاکتور خرید گارانتی دستگاه را باطل میکند.
• هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از ضربه، نوسانات برق، شکستگی، ریختن مایعات و نفوذ هزگونه مواد شیمیایی ، گردو غبار شدید، حوادث طبیعی، تصادف و… گارانتی دستگاه را باطل میکند.
• باز شدن پیچ های دستگاه به هر دلیل توسط شخص ثالث و یا تعمیر و تغییر در مشخصات فنی دستگاه در مراکزی به جز مرکز خدمات همراه فردا، منجر به ابطال گارانتی دستگاه میشود
• تا سه پیکسل سوخته یا روشن طبق استاندارد سازنده کالا بوده و شامل گارانتی نمی شود همچنین نقاط نورانی سفید رنگ روی ال سی دی که در اثر فشار به وجود می آید شامل خدمات گارانتی نمی شود.
• مدت زمان گارانتی شارژر و باتری 6 ماه (از تاریخ فاکتور) می باشد
• تایید ایراد /مشکل دستگاه تنها توسط تیم فنی همراه فردا انجام میشود (پذیرش کالا به معنی تایید گارانتی نیست) و پس از اعلام تیم فنی و تایید مشکل کالا برای مشتری تعمیر و یا تعویض میشود.
• در صورتی که دستگاه در مدت زمان 45 روز کاری از زمان پذیرش تعمیر نگردد وجه مشتری مسترد و یا دستگاه با دستگاه مشابه سالم تعویض می گردد.
• در زمان ارائه خدمات امکان از بین رفتن اطلاعات وجود دارد لذا مسئولیت حفظ اطلاعات دستگاه بر عهده مشتری است و شرکت هیچ گونه تعهدی در قبال حفظ و بازیابی اطلاعات دستگاه ندارد. لطفا پیش از تحویل دستگاه به مرکز خدمات، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نمائید
• چنانچه دستگاه بر اساس شرایط ذکر شده خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، به مشتری اعلام می گردد
• هزینه های ارسال دستگاه به گارانتی و ارسال مجدد به مشتری، به عهده مشتریان خواهد بود.
• بازیابی اطلاعات حافظه شامل گارانتی نمی باشد و در صورت امکان بازیابی و درخواست مشتری، این کار با دریافت هزینه امکان پذیر می باشدمشکلات نرم افزاری و ویروسی شدن لپ تاپ شامل گارانتی نمی باشد
• هر گونه استخراج رمز ارز (ماینینگ) دستگاه را از شرایط گارانتی خارج میکند
• در مورد دستگاه های خارج از گارانتی شرکت تعهد زمانی نداشته و همچنین احتمال تعمیر نشدن دستگاه وجود دارد
• در صورت عدم اعلام رمز عبور توسط مشتری، گارانتی تعهدی در ارائه خدمات ندارد
شرکت موظف به اعلام حدود هزینه قبل از شروع تعمیرات برای دستگاههای غیر گارانتی می باشد.
• قطعات تعویض شده در خارج از دوره ضمانت به منظور رعایت حقوق مصرف کنندگان و اطمینان خاطر شرکت از قطعه مصرف شده به مدت 6 ماه برای مشتری تضمین تعمیر یا تعویض می گردد
• چنانچه نقص یا عیب قطعات بکاررفته در دوره ضمانت پس از سه بار تعمیر از یک عیب مشخص ،همچنان وجود داشته باشد ، گارانتی خود را مکلف می داند که کالای مشتری با کالای هم مدل سالم یا با مدلی بالاتر و اخذ مابه التفاوت تعویض نماید و یا با توافق با مشتری بهای آن را طبق فاکتور خرید مشتری به وی بازپرداخت نماید.
• اگر مشتری مراجعات مکرر با یک عیب تکراری داشته باشد که ناشی از ایراد فنی محصول (شامل نرم افزاری نمی شود) باشد ، گارانتی همراه فردا محصول را با کالای دیگری که مشابه و شرایط کالای مشتری را داشته باشد تعویض می نماید